La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) anunció este 17 de marzo de 2026 la apertura de una investigación administrativa contra la empresa que administra el complejo turístico de la Catedral de Sal de Zipaquirá, uno de los destinos más visitados del país. La entidad indaga una posible práctica restrictiva de la competencia conocida como “venta atada”, que obligaría a los turistas a adquirir servicios adicionales para poder ingresar al templo subterráneo.
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¿Por qué investiga la SIC?
Según la autoridad, los tiquetes no se venden como una entrada simple, sino bajo la modalidad de “pasaportes”, paquetes que incluyen obligatoriamente varios servicios adicionales. Entre ellos se encuentran visitas guiadas dentro de la Catedral, acceso a internet, entrada a la Casa Museo Quevedo Zornoza, ingreso al Museo Arqueológico de Zipaquirá y transporte en el tren de salida del complejo.
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El punto central de la investigación no es la existencia de estos servicios, sino que no exista la opción de comprar únicamente el acceso al recinto religioso. Para la SIC, esta práctica podría limitar la libertad de elección del consumidor al obligarlo a pagar por prestaciones que quizá no desea ni necesita.
Durante la fase preliminar, la entidad recopiló información que refuerza su hipótesis. Aproximadamente el 50 % de los visitantes que adquieren los pasaportes termina utilizando efectivamente los servicios adicionales incluidos.
Para la autoridad de competencia, este dato sugiere que tales prestaciones no son indispensables para la experiencia principal y que su inclusión obligatoria respondería a una estrategia comercial del operador, con posibles efectos negativos sobre el bolsillo del consumidor y la libre competencia.
¿Qué es la “venta atada”?
En el derecho de la competencia, la venta atada ocurre cuando una empresa condiciona la adquisición de un producto o servicio principal a la compra de otros adicionales. Esta práctica puede ser sancionable si reduce las opciones del consumidor o distorsiona el mercado, especialmente cuando se trata de un proveedor con posición dominante o de un atractivo turístico único.
La SIC aclaró que el proceso se encuentra en etapa investigativa. Hasta ahora, la entidad ha realizado visitas administrativas al complejo, solicitado información a la empresa operadora y tomado declaraciones a posibles implicados.
La compañía investigada tiene derecho a ejercer su defensa, presentar descargos, aportar pruebas o proponer garantías. Por el momento no existe sanción ni decisión definitiva.
¿Qué es la Catedral de Sal de Zipaquirá?
La Catedral de Sal, ubicada en Zipaquirá a unos 50 kilómetros de Bogotá, es considerada la primera maravilla de Colombia y un referente del turismo religioso, cultural y de ingeniería en América Latina. Construida en el interior de una mina de sal a más de 180 metros bajo tierra, recibe cientos de miles de visitantes cada año.
La investigación se produce en un contexto de fuerte crecimiento del turismo en el país. Entre agosto de 2022 y noviembre de 2025, Colombia recibió cerca de 14,8 millones de visitantes extranjeros, consolidándose como uno de los destinos emergentes más dinámicos del mundo.