A pesar de los esfuerzos de las autoridades para contener los cobros abusivos a turistas en Cartagena, los incidentes persisten. El más reciente caso se registró en un conocido hotel de la ciudad, donde un grupo de operadores turísticos llegó para exigir el pago desmedido a tres extranjeros. La cuenta, por un servicio que incluía tres comidas, dos cócteles, el alquiler de un parlante y una pipa para fumar vapor (narguile) en la playa, ascendía a 6.500.000 pesos.
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De acuerdo con el relato de los turistas a funcionarios de la Alcaldía y la Policía, su negativa inicial a pagar se intensificó cuando intentaron pasar la tarjeta y la transacción fue declinada, ya que los vendedores habían intentado cobrar una suma aún mayor, cercana a los 12 millones de pesos. Ante la imposibilidad de concretar la estafa electrónica, los vendedores se trasladaron directamente al hotel, con aparentes intenciones de intimidar a los visitantes.
Fue en ese momento cuando la rápida alerta emitida a través de Titán Chat, la herramienta del Distrito diseñada para denunciar este tipo de estafas, activó el equipo de reacción inmediata de Distriseguridad y la Policía. La presencia de las autoridades en el lugar fue crucial para frenar el abuso y evitar que los turistas fueran obligados a pagar la desproporcionada suma.
Denuncia efectiva: Titán Chat, clave contra los abusos turísticos
Jaime Hernández, director de Distriseguridad, destacó la importancia de herramientas como Titán Chat e invitó a los turistas y ciudadanos a denunciar cualquier situación inusual o sospechosa durante un servicio turístico. “Titán Chat se ha convertido en una herramienta esencial para reaccionar de manera oportuna frente a situaciones que afectan a nuestros ciudadanos y visitantes. Nuestro objetivo es que cada turista se sienta protegido y respaldado durante su estadía en Cartagena”, afirmó Hernández, subrayando la efectividad de este mecanismo de atención inmediata.
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Finalmente, gracias a la intervención oportuna de las autoridades, los turistas afectados pagaron el valor que verdaderamente correspondía por el servicio recibido, que fue de dos millones de pesos. Este caso subraya la persistencia de los intentos de estafa en el sector turístico de Cartagena, pero también demuestra la efectividad de los canales de denuncia y la acción coordinada de la Policía y Distriseguridad para proteger a los visitantes y garantizar un comercio justo en la popular ciudad caribeña.