La cadena de droguerías Cruz Verde anunció que no prorrogará el contrato de dispensación de medicamentos con EPS Sanitas, por lo que dejará de ser su gestor farmacéutico del Plan de Beneficios en Salud (PBS) a partir del 30 de septiembre de 2026. La decisión marca un nuevo capítulo en la relación entre ambas entidades y genera preocupación entre millones de afiliados.
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A través de un comunicado, la compañía aseguró que la medida fue tomada con suficiente anticipación para garantizar una transición sin traumatismos. “Cruz Verde reconoce la importancia de mantener el acceso de los usuarios a medicamentos y otros productos necesarios para asegurar el goce efectivo de su derecho fundamental a la salud”, indicaron.
Alerta en el sistema de salud: Cruz Verde se retira de Sanitas EPS en medio de deudas y reclamos
En esa misma línea, la empresa explicó que su intención es permitir que la EPS adelante los procesos necesarios para designar nuevos operadores. “Lo hacemos con anticipación para que Sanitas realice una transición ordenada”, agregaron, al tiempo que confirmaron que la decisión ya fue notificada a las autoridades competentes.
Pese al anuncio, Cruz Verde envió un mensaje de tranquilidad a los usuarios, asegurando que la dispensación de medicamentos continuará con normalidad hasta la fecha de finalización del contrato. “Durante este tiempo mantendremos la plena continuidad en la entrega de medicamentos y brindaremos acompañamiento a la EPS y a los nuevos gestores farmacéuticos”, puntualizaron.
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Este cambio se produce en medio de un historial de tensiones entre ambas organizaciones. En 2023, Cruz Verde ya había advertido sobre la posibilidad de suspender la entrega de medicamentos no PBS debido a una deuda cercana a los 400 mil millones de pesos por parte de Sanitas, situación que obligó la intervención de la Procuraduría para evitar una interrupción en el servicio.
Ahora, con la salida de Cruz Verde, se abre paso a nuevos operadores. De hecho, se conoció que Audifarma será el encargado de la dispensación de medicamentos no PBS, lo que hace parte del proceso de reorganización que deberá implementar la EPS en los próximos meses.
El contexto del sistema de salud también añade presión a este cambio. Según la Superintendencia Nacional de Salud, Sanitas se ubica entre las EPS con mayor número de reclamos en el país, con más de 21.700 quejas registradas en febrero, principalmente relacionadas con dificultades en el acceso a servicios y medicamentos.
En total, los reclamos por acceso a la atención en salud superaron los 156.000 casos, lo que evidencia los retos estructurales del sistema y la importancia de garantizar la continuidad en la entrega de tratamientos a los usuarios.
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La salida de Cruz Verde como gestor farmacéutico de Sanitas representa un movimiento clave dentro del sistema de salud colombiano. Mientras se acerca la fecha límite, el foco estará en la capacidad de la EPS para asegurar una transición efectiva que no afecte a sus afiliados, en un escenario donde el acceso oportuno a medicamentos sigue siendo una de las principales preocupaciones de los pacientes.