Adquirir vivienda propia sigue siendo uno de los sueños más frecuentes entre los colombianos. Para responder a esta necesidad, en el país existen hoy múltiples alternativas que permiten comprar apartamentos y otros inmuebles, desde proyectos sobre planos hasta opciones de financiación flexible que buscan facilitar el acceso a una casa propia.
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No obstante, este anhelo no siempre se traduce en una experiencia positiva para los compradores. En los últimos años, se ha evidenciado un aumento en los casos en los que constructoras e inmobiliarias incumplen los acuerdos pactados desde el inicio del proceso, generando inconformidades y afectaciones económicas para quienes invierten sus ahorros en este tipo de proyectos.
De acuerdo con información revelada por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), entre 2024 y 2025 se recibieron más de 6.000 quejas relacionadas con presuntos abusos y incumplimientos por parte de empresas del sector inmobiliario, una cifra que ha encendido las alertas de las autoridades de protección al consumidor.
Según la SIC, las reclamaciones están asociadas, principalmente, a retrasos en la entrega de los inmuebles, cambios en las condiciones iniciales, problemas con acabados y falta de respuesta oportuna por parte de las empresas responsables.
¿Qué pasó con las reclamaciones?
Las denuncias dejaron como resultado sanciones a 38 constructoras por un valor superior a $5.777 millones y también llevaron a que desde la SIC se hiciera un llamado a los constructores para que actúen con transparencia, responsabilidad y apego estricto a las normas del Estatuto del Consumidor, cumpliendo de manera integral la información ofrecida, los contratos celebrados y las garantías otorgadas.
Recomendaciones a tener en cuenta cuando compre vivienda propia
Elección del inmueble:
• El precio de la vivienda debe informarse en pesos colombianos, de manera clara y completa (Circular No. 4 de 2024). Solo estará obligado a pagar el valor informado al momento de manifestar su voluntad de querer adquirir el bien, por ejemplo, mediante la firma del contrato de separación, opción de compra, fiducia, entre otros.
• Si llega a desistir del negocio, deben informarle desde el inicio los costos del desistimiento. No pueden imponerle cargas injustificadas si el incumplimiento es del vendedor.
• Si se presentan cambios en la fecha de entrega, estos deben ser explicados, justificados y soportados por escrito.
• La promesa de compraventa debe incluir la fecha y hora de firma de la escritura y de entrega del inmueble, así como la Notaría. Las modificaciones unilaterales están prohibidas.
• Infórmese sobre las zonas comunes cuando se trate de propiedad horizontal, por ejemplo, fecha de entrega; si el proyecto es por etapas revise cuáles zonas comunes serán entregadas con cada
Etapa y la calidad de estas:
• Verifique qué elementos están realmente incluidos en la vivienda y cuáles hacen parte solo de la decoración del apartamento o casa modelo. Solicite esta información por escrito.
• Revise el tipo de parqueadero (privado, comunal, cubierto o descubierto), su tamaño y ubicación.
• Infórmese sobre los materiales, sistema constructivo, servicios públicos y estrato socioeconómico del proyecto.
Elección del constructor:
• Verifique que la empresa o persona que comercializa el proyecto esté registrada en la Cámara de Comercio. Puede consultar en www.rues.org.co con el nombre o número de identificación
• Confirme que la constructora cuente con todos los permisos de construcción aprobados por la autoridad de planeación correspondiente.
• En la medida de lo posible, elija proyectos que cuenten con el respaldo de una fiducia inmobiliaria.
• Evalúe la reputación de la constructora, consultando reseñas, opiniones de otros clientes y referencias de proyectos anteriores.
• Si el proyecto es de una Organización Popular de Vivienda (OPV), como cooperativas o desarrollará el proyecto.
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Recepción de la vivienda:
• Verifique que las áreas, calidades y características correspondan a lo pactado.
• Tenga en cuenta que los componentes cambiados por garantía podrán ser de igual o mejor calidad, aunque no necesariamente idénticos.
• Esté atento al acta de entrega, la cual deberá firmar solo cuando la vivienda se encuentre en condiciones adecuadas.