El trámite para obtener o renovar el pasaporte colombiano ha ganado protagonismo en las últimas semanas, debido a la incertidumbre que generó la decisión del Gobierno de no renovar el contrato con Thomas Greg & Sons y apostar, en cambio, por un nuevo acuerdo con la Imprenta Nacional y un proveedor portugués. Ante el aumento en la demanda de citas, la Cancillería pidió a la ciudadanía mantener la calma y actuar con responsabilidad.
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Según informó la saliente ministra de Relaciones Exteriores, Laura Sarabia, actualmente el sistema de citas está operando con normalidad en la capital:
“Actualmente, en Bogotá se están dando 4.600 citas diarias en la sede centro y 98. Las gobernaciones, Cades y consulados no han reportado ninguna falla y se sigue prestando el servicio dentro de horarios establecidos”.
Llamado a no saturar el sistema
Frente al aumento de solicitudes y reportes ciudadanos que aseguran que no hay disponibilidad en algunas sedes, Sarabia instó a los ciudadanos a actuar con sentido común:
“Mientras yo sea la canciller, los pasaportes de todos los colombianos están garantizados”, aseguró la ministra. También recomendó que quienes no tengan viajes programados a corto plazo eviten agendar citas por ahora, para permitir que quienes sí tienen urgencia accedan al servicio sin demoras.
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Paso a paso para agendar la cita del pasaporte
La Cancillería mantiene habilitado el sistema en línea para agendar citas sin necesidad de intermediarios ni pagos adicionales. Este es el procedimiento recomendado:
- Ingrese al sitio web oficial de la Cancillería de Colombia.
- Diríjase al menú “Atención al Servicio Ciudadano”.
- Seleccione “Trámites y Servicios”, y luego haga clic en “Pasaportes”.
- Busque el botón de “Agendamiento” para ingresar al formulario de citas.
- Lea el aviso de privacidad y autorice el tratamiento de datos personales.
- Haga clic en “Agendar cita” y seleccione la oficina de su preferencia.
- Complete los datos requeridos: tipo de pasaporte, fecha y hora, información personal y validación.
- Acepte los términos, marque “No soy un robot” y pulse “Continuar”.
- Recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de la cita.
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Qué debe llevar a la cita
Al momento de asistir al trámite, es indispensable:
- Presentar la cédula de ciudadanía vigente o la contraseña expedida por la Registraduría.
- Si ya tiene pasaporte, llevarlo consigo.
- En caso de pérdida o hurto del pasaporte anterior, informar a la oficina de expedición.
¿Y el contrato con el nuevo proveedor?
El cambio de operador ha estado en el centro del debate público. Aunque Alfredo Saade, director de la Imprenta Nacional, reconoció que “no se ha firmado el convenio” con el proveedor portugués, pidió tiempo y aseguró que el proceso sigue en marcha.
Mientras tanto, la vicecanciller Rosa Villavicencio se alista para asumir el liderazgo del proceso, tras el anuncio de renuncia de Laura Sarabia, quien ya comenzó el empalme.
Aunque persiste la incertidumbre por el futuro de la producción de pasaportes, el servicio sigue activo y la Cancillería garantiza la entrega de documentos. Se recomienda agendar la cita solo si es estrictamente necesario, seguir el proceso en línea y prepararse con los documentos adecuados para evitar contratiempos.