El Ministerio de Salud publicó el informe del Sistema de Evaluación y Calificación de Actores, en el que se analizan diversos indicadores de calidad en el servicio de las Entidades Promotoras de Salud (EPS). Entre los aspectos evaluados se encuentran la prevención de enfermedades, la administración de recursos y la percepción de los usuarios sobre la atención recibida.
Según el informe, la EPS Dusakawi obtuvo la mejor calificación, con un 79,40% de sus usuarios calificando el servicio como “Bueno” y un 17,26% como “Muy bueno”. Esta entidad, que opera en Guajira, Cesar y Magdalena, se especializa en la atención de comunidades indígenas.
| Dusakawi | 79,40% | 17,26% |
| Salud Bolívar | 77,59% | No especificado |
| Savia Salud | 77,32% | No especificado |
| Mutual Ser | 73,50% | No especificado |
| Comfaoriente | 70,50% | No especificado |
| Salud Mia | 70,36% | No especificado |
Otras EPS con buenos resultados incluyen Salud Bolívar EPS (77,59%), Savia Salud (77,32%), Mutual Ser (73,50%) y Comfaoriente (70,50%). En contraste, algunas EPS con mayor número de afiliados, como EPS Sura (67,03%), Salud Total (63,08%) y Nueva EPS (61,97%), se ubicaron por encima del promedio nacional, pero con margen de mejora.
Le puede interesar: El asesino del padre de Iván Cepeda: capturado tras años de impunidad y nuevos crímenes
Sin embargo, el informe también revela preocupaciones sobre la calidad del servicio en algunas EPS. Seis entidades (22%) reportaron que más del 9% de sus usuarios calificaron el servicio como “Malo”, mientras que nueve EPS (33%) recibieron una valoración superior al promedio nacional en la categoría de “Muy malo”.
| Emssanar E.S.S | 3,56% |
| EPS Sura | 1,54% |
| Compensar EPS | 1,35% |
| Servicio Occidental de Salud EPS SOS | 1,13% |
| Cajacopi | 1,04% |
| Famisanar | 1,02% |
La crisis en el sistema de salud se enmarca en el contexto de la Reforma a la Salud, actualmente en discusión en el Senado. La propuesta del Gobierno busca transformar el modelo de atención, eliminando intermediaciones financieras y fortaleciendo la red pública hospitalaria2. Además, plantea la creación de Centros de Atención Primaria en Salud (CAPS), que serían el primer punto de contacto para los pacientes.
Lea también: Nuevo método de robo en Transmilenio, criminales usan escalera humana
Mientras el debate sobre la reforma avanza, los usuarios continúan enfrentando barreras en el acceso a medicamentos, citas y procedimientos médicos. La Procuraduría ha abierto investigaciones por presunto desvío de recursos en cuatro EPS intervenidas, lo que agrava la crisis del sistema.
Finalmente, el informe del Ministerio de Salud evidencia la necesidad de mejorar la calidad del servicio en varias EPS y garantizar que los pacientes reciban atención oportuna y eficiente. La reforma en curso podría traer cambios significativos, pero su implementación sigue siendo un desafío.