En medio del proceso de intervención por parte del Gobierno Nacional, la EPS Sanitas anunció una medida significativa que impacta directamente a sus afiliados: la habilitación de una línea telefónica exclusiva para la programación de citas médicas en 23 ciudades del país. La decisión fue comunicada por la entidad con el objetivo de fortalecer la atención y mejorar los tiempos de respuesta en los servicios de salud.
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Según informó la EPS, esta nueva línea busca ser una alternativa más accesible y eficiente para el contacto directo entre los usuarios y los centros médicos, sin reemplazar los canales digitales ya existentes.“Esta medida busca mejorar la accesibilidad y eficiencia en la atención de los afiliados”, indicó la organización en un comunicado.
Números habilitados para Bogotá y otras regiones
Para Bogotá, los usuarios podrán comunicarse al (601) 487 1929, mientras que, desde cualquier teléfono fijo en el resto del país, se podrá acceder al servicio mediante la línea 01 8000 958 008. La EPS recomendó guardar los números y verificar con su operador que la llamada sea gratuita, como está previsto.
Este nuevo canal ha sido divulgado previamente a través de campañas informativas en los puntos de atención y en los centros médicos propios o asociados a Sanitas.
Canales digitales siguen disponibles
A la par con esta iniciativa, los afiliados podrán seguir utilizando las plataformas digitales habituales para el agendamiento de servicios:
- Aplicación móvil EPS Sanitas
- Oficina Virtual de Afiliados
- Chat web en la página oficial
- WhatsApp de la asistente virtual Ana María: 320 255 0525
La línea telefónica general de EPS Sanitas continuará disponible para otros tipos de trámites administrativos.
Esta nueva estrategia hace parte del compromiso de la EPS por garantizar un acceso más ágil y ordenado a los servicios de salud, en un momento clave para la entidad.“Esta iniciativa refuerza el compromiso de EPS Sanitas con un servicio eficiente y centrado en el usuario”, concluyó el comunicado.
