El mercado aéreo se enfrenta nuevamente a un ambiente de incertidumbre por cuenta del anuncio de la aerolínea Wingo con respecto a una de sus rutas internacionales más importantes. La compañía comunicó que su ruta Bogotá - Ciudad de México - Bogotá queda cancelada desde el próximo domingo, por lo que anunciaron su plan para compensar a los pasajeros afectados.
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Wingo explicó a los usuarios y a la opinión pública que desde el próximo 16 de abril esta ruta quedará cancelada y posteriormente comunicó el plan de contingencia para subsanar el daño generado en los pasajeros que tenían tiquetes para fechas posteriores.
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La compañía asegura que desde ahora dará prioridad a otras rutas nacionales. “Se implementará una adición de capacidad relevante en las próximas semanas”, dijo en el comunicado Wingo tras anunciar que se vendrá un fortalecimiento tras la incertidumbre provocada por la salida de Ultra Air y la suspensión de operaciones de Viva Air.
Tras esta noticia, se conoce que el último vuelo operado por la aerolínea se realizará el próximo domingo 16 de abril. En medio de la nueva apuesta de Wingo por fortalecer el mercado doméstico nacional, se conoce que abrirán mayor capacidad de sillas en vuelos en los que se ha identificado una mayor cantidad de oferta, pero se desconoce en qué rutas aplicará el fortalecimiento.
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¿Qué opciones hay para pasajeros afectados por cancelación de ruta a México de Wingo?
La compañía avisó a las autoridades de México y Colombia que suspenderá esta ruta y también entregó un plan de protección a pasajeros que resulten afectados por esta suspensión. Por esto, los pasajeros que resulten afectados por este cierre de ruta podrán escoger entre varias opciones:
- Cambiar de ruta sin cobro de penalidad
- Solicitar el reembolso del 100% del valor del tiquete y obtener una compensación adicional al 30% de la tarifa aérea. Este pago se puede obtener mediante un voucher o mediante la forma de pago para la devolución.
- Los viajeros que tengan tiquete en el mes de abril podrán solicitar la opción de endoso a través de Copa Airlines para volar a este mismo destino.
Cabe mencionar que a pesar de la cancelación de la ruta a Ciudad de México, Wingo explica que seguirá conectando a colombianos y colombianas con ese país con rutas directas a la ciudad de Cancún desde Bogotá, Medellín y Cali.
