La decisión de la Fundación Hospital San Carlos (FHSC) de cerrar temporalmente su servicio de urgencias no es fortuita, sino una respuesta a una situación de sobrecarga operativa que la institución consideró insostenible. Según el director médico, Carlos Arango, el servicio, que cuenta con una capacidad limitada de 3 consultorios y 30 camillas, estaba atendiendo una demanda que superaba en un 130% su capacidad operativa real.
Arango detalló que el promedio de pacientes atendidos anualmente había aumentado drásticamente de 1.300 a 2.500, y lo más preocupante, el 70% de estos casos requería hospitalización, lo que saturaba la infraestructura y el personal del hospital. En un comunicado emitido el 1 de julio, la FHSC había anticipado esta medida, explicando que su objetivo principal es destinar los recursos a servicios que considera más sensibles y estratégicos para la comunidad, como cuidados intensivos y cirugía.
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Estrategia para fortalecer otros servicios y la atención a pacientes
Con los recursos que antes se destinaban al servicio de urgencias, la Fundación Hospital San Carlos ha definido una clara estrategia para optimizar la prestación de sus servicios y focalizar su atención en áreas de mayor impacto. El plan incluye varias acciones clave:
- Fortalecer la consulta externa: Se priorizará la atención a patologías de baja complejidad, lo que permitirá gestionar de manera más organizada los casos que no son de emergencia.
- Implementar consultas a particulares a bajo costo: Una iniciativa diseñada para ofrecer acceso a la atención médica a la comunidad local que no está cubierta por la EPS.
- Optimizar los procesos de referencia y contrarreferencia: La FHSC busca asegurar que los pacientes que requieran especialidades que actualmente no ofrece (como oncología, ginecoobstetricia o salud mental) sean remitidos a las instituciones adecuadas de forma oportuna y eficiente, garantizando la continuidad de su tratamiento.
Impacto en los usuarios y llamado a la EPS Salud Total
El cierre temporal del servicio de urgencias afectará directamente a los usuarios afiliados a la EPS Salud Total, una de las principales entidades con la que el Hospital San Carlos tiene vínculos contractuales. Ante esta situación, la FHSC ha solicitado una reunión urgente con los equipos técnicos de la EPS para articular planes de contingencia y mitigar cualquier impacto negativo en los pacientes.
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El objetivo del encuentro es ajustar los contratos vigentes y asegurar que los usuarios de Salud Total tengan una ruta de atención clara, evitando así interrupciones en su servicio. La intención del hospital es que, a pesar de esta reestructuración, los pacientes sigan recibiendo una atención de calidad y que la decisión de la FHSC no se traduzca en un perjuicio para ellos, sino en una mejora de los servicios que el hospital continuará ofreciendo.