Electrolux es una marca sueca centenaria, con una presencia en Colombia de 90 años. ¿Cómo se maneja esa responsabilidad de estar en la casa de los colombianos todo el tiempo?
¡Imagínate! Y hay que remontarse a la historia también. Esto arranca con un sueco alto tocando en la puerta de una casa hace 90 años, con una aspiradora en el hombro. Así empezó el puerta a puerta. Y abre la puerta la señora y este sueco le dice, venga: yo le voy a limpiar su casa, siéntese aquí. Le pasaba una revista y el señor empezaba a aspirarle la casa y se empezaba a generar esa relación de cercanía con la marca. Arrancamos con las aspiradoras por muchos años. Estuvimos muy enganchados en esta, que es una de las categorías más importantes que tiene la compañía a nivel global, pero luego empezamos a traer los otros productos insignia, como son ahora las refrigeradoras, las lavadoras, estamos en pequeños electrodomésticos, en cocinas, en hornos, en microondas, trayendo productos lindos. Porque es que la pandemia nos enseñó que la casa es muy importante. Ya estamos otra vez afuera, pero no perdimos ese amor por el hogar durante la pandemia, entonces eso trae que pudieran entrar estos productos que ahora se ven. Si tú piensas antes esto estaba detrás de una puerta.
Claro, en un clóset...
Y ahora tu nevera es el centro de tu sala, porque ahora tumban la pared y está todo puesto allí. La nevera se ve. Antes las lavadoras estaban atrás y ya hacen parte integrada de los apartamentos más pequeños. Y tú no quieres tener un producto que no sea lindo, quieres que se vea bien y que puedas pagarlo.
Hablemos del famoso diseño de Electrolux…
Es esa mezcla de la simplicidad escandinava, que es sencillo, elegante, pero que al mismo tiempo pueda ser pagado. Entonces, la tecnología que tenemos nosotros le llamamos human-centric. Significa que es tecnología que desarrollamos para facilitar la vida. Hay otras tecnologías que son para hacer show y también son válidas, pero que de pronto requieren otros recursos, digámoslo así. Las de Electrolux son tecnologías que todos puedan tener, desde el producto más básico hasta el producto de más alta gama que tenemos tiene esta tecnología céntrica donde tiene inteligencia artificial que te ayuda a tomar decisiones. Y te voy a poner un ejemplo práctico: yo me imagino que tú sabes que tu nevera tiene un termostato. ¿Cada cuánto lo cambias?
¿Eso se cambia?
Antes había una ruedita al fondo que decía Normal, 1, 2, 3, 4, y ahora hay unos paneles digitales que están en frente. ¿Pero cuántas veces lo cambiamos? Nunca. Es más, al contrario: ¡Full!¿Y qué pasa cuando está muy frío y tienes poquito mercado? Congela las cosas. Y eso al final del día va al bolsillo porque tuviste que botar cosas. Entonces, en Electrolux la nevera entiende tus hábitos y ajusta la temperatura dependiendo de cómo la manejas. Algo sencillísimo: cada cuánto abres y cierras la puerta y ella empieza a entender. Ajusta la temperatura para que no se pierda la circulación que tiene que tener para mantener los alimentos. Si ella empieza a entender y ajusta solita la temperatura, está ahorrando no solamente energía, está contribuyendo con el medio ambiente, pero también con mi bolsillo porque no se me dañan los productos que tengo adentro, porque hay menos consumo. Ese es el tipo de tecnología human-centric que utiliza Electrolux en todos sus productos.
Lo que estamos planteando es que toda esta gama de productos están pensados para facilitarle la vida a la gente…
Y que te libere tiempo. Y si te libera tiempo puedes hacer otras cosas, cuidar a tus hijos, trabajar, descansar, ver películas, lo que tú consideres.
Se piensa que los electrodomésticos son solamente para las amas de casa y Electrolux está enviándonos un mensaje de que esto es para facilitar la vida de todos…
Para todos y hagámoslo fácil. Mire una lavadora; uno está acostumbrado a normal o caliente lavando la ropa, y se puede dar cuenta que si lava caliente se deteriore la ropa y que mucha ropa no requiere ser lavada caliente. Si te fuiste a jugar fútbol, pues sí, pero el resto de ropa, la que usamos en el día a día, no requiere lavado caliente y hace que te dure la ropa más tiempo y estos productos te van enseñando a cómo utilizar los ciclos de manera correcta. Está realmente diseñado para facilitarte la vida y para que sea divertido para los dos, hombre y mujer. Mire la aspiradora. ¿Qué aspiradora? Porque es que la tipo escoba es la que reemplaza la escoba, y el trapeador es la que uno debe tener para cada vez que se riegue algo, pero está también la robot, que es la que hace una limpieza silenciosa, sobre todo si tenemos mascotas. Está la aspiradora tradicional grande para hacer aseo de profundidad. Y eso también lo pueden hacer los dos en la casa. Ambos tenemos que salir a trabajar, pues que las responsabilidades del hogar también sean divertidas para los dos y creo que estos elementos te ayudan.
Electrolux tiene una CEO mujer para el área andina, es decir, es para tres países. ¿Cómo están las apuestas en la compañía en cuanto a sostenibilidad?
A veces suena cliché y muchas compañías hablan de equidad de género, pero aquí realmente se vive: más del 50% del liderazgo somos mujeres y lo hemos mantenido los últimos cinco años, por lo menos. En región Andina somos ejemplo a nivel global, pero eso no significa que Suecia no sea el primer país que habló de equidad de género hace muchísimo tiempo. Esto está en el ADN de los suecos. Esa diversidad realmente se ve y arranca por el género, pero tenemos ejemplos en todos los ámbitos de la diversidad: exploramos, encontramos alternativas, buscamos de manera genuina ese balance. Aparte, pues obviamente los típicos de huella de carbono:tenemos unas metas globales para el 2030 y ya las superamos el año pasado. Todos los objetivos están cumplidos dentro de la organización, y eso te hace sentir muy orgulloso de trabajar en una compañía que realmente lo vive.
¿Qué viene este año para Electrolux?
No hay ningún año que uno no tenga noticias o cosas que trabajar, y eso es lo que hace maravilloso este tipo de compañías que se pueden adaptar a las diferentes coyunturas. Tenemos el Mundial, entonces uno cree que se vuelcan las cosas a los televisores, pero el Mundial se vuelve en últimas una dinámica alrededor del hogar. Porque nos reunimos a ver los partidos y este año los partidos son al final del día, vamos a estar en familia, compartiendo y qué lindo que la casa esté preparada para Mundial también. Adicionalmente, estamos trayendo los productos de los suecos que realmente hacen sentido para el mercado colombiano. Fuimos los que democratizamos la nevera, porque siempre se pensaba en una nevera side by side para los apartamentos grandes o las casas grandes, o la gente con billete, y no. Entonces vamos a traer una de un tamaño que permita estar en espacios más pequeños, en cocinas más pequeñas, peroque se vea linda dentro de mi casa. Vamos a hacer lo mismo con las lavadoras de carga frontal. Estamos haciendo lo mismo con las aspiradoras y los lavavajillas. Lo que a mí me gusta es que tenemos soluciones para la realidad de hoy, del tamaño de nuestros hogares, del tamaño de las familias, de una, dos personas, dos personas y animales. Ese tipo de cosas nos permiten contar historias muy interesantes.