Un análisis reciente de Microsoft Research basado en 200.000 conversaciones reales con usuarios estadounidenses de su IA Copilot reveló un listado de las diez profesiones más susceptibles de ser automatizadas por herramientas de inteligencia artificial. El informe muestra cómo la IA generativa ya está transformando el mercado laboral en tareas cognitivas, de comunicación y servicio al cliente.
¿Cómo se elaboró el estudio?
Durante nueve meses en 2024, los investigadores de Microsoft analizaron cómo los usuarios interactuaban con Copilot. Para medir el impacto potencial de la IA en el trabajo, utilizaron un índice llamado “AI Applicability Score”, que combina tres variables clave:
- Frecuencia de uso de la IA por ocupación.
- Tasa de éxito de la IA en realizar tareas.
- Amplitud de tareas que puede cubrir.
Además, se incorporaron datos del mercado laboral de Estados Unidos provistos por la Oficina de Estadísticas Laborales.
Las 10 profesiones más amenazadas por la automatización con IA
1. Intérpretes y traductores
- Puntaje IA: 0,49
- Empleo en EE. UU.: 51.560 personas
- Herramientas de traducción en tiempo real y generación de voz han demostrado gran precisión, poniendo en riesgo esta profesión.
2. Historiadores
- Puntaje IA: 0,48
- Empleo: 3.040 personas
- Copilot ha sido eficaz en investigación histórica y verificación de hechos, desplazando parcialmente estas tareas.
3. Asistentes de pasajeros
- Puntaje IA: 0,47
- Empleo: 20.190 personas
- La atención y gestión de solicitudes puede realizarse con sistemas automáticos.
4. Representantes de ventas
- Puntaje IA: 0,46
- Empleo: 1.142.020 personas
- Las interacciones con clientes y presentación de productos pueden automatizarse mediante IA conversacional.
5. Escritores y autores
- Puntaje IA: 0,45
- Empleo: 49.450 personas
- La IA ya genera contenido publicitario, técnico y creativo con altos niveles de coherencia.
6. Representantes de atención al cliente
- Puntaje IA: 0,44
- Empleo: 2.858.710 personas
- Bots de IA pueden gestionar múltiples conversaciones simultáneas, reduciendo la necesidad de operadores humanos.
7. Programadores CNC (Control Numérico Computarizado)
- Puntaje IA: 0,44
- Empleo: 28.030 personas
- La IA optimiza la programación y reduce errores en procesos industriales automatizados.
8. Operadores telefónicos
- Puntaje IA: 0,42
- Empleo: 4.600 personas
- Respuestas automatizadas y sistemas de reconocimiento de voz están sustituyendo estas funciones.
9. Agentes de viajes y venta de pasajes
- Puntaje IA: 0,41
- Empleo: 119.270 personas
- La gestión de reservas y atención al cliente ya se realiza mediante plataformas digitales inteligentes.
10. Locutores y presentadores de radio
- Puntaje IA: 0,41
- Empleo: 25.070 personas
- La generación automatizada de audio, anuncios y programación amenaza el rol tradicional en medios.
¿Por qué estas profesiones están en riesgo?
Según Microsoft, las tareas más vulnerables son aquellas que implican recopilación de información, redacción, edición y comunicación. La IA ha demostrado alta precisión y eficiencia en estos campos, lo que permite delegar múltiples responsabilidades humanas a sistemas automáticos.
Además, en industrias como la manufactura, la IA ya está mejorando procesos complejos como la programación CNC, aumentando la productividad y reduciendo desperdicio.
¿Qué trabajos están “a salvo” de la inteligencia artificial?
Por ahora, la IA muestra limitaciones para reemplazar actividades que requieren contacto físico, habilidades manuales o interacción humana directa. Ocupaciones como:
- Enfermeros auxiliares
- Masajistas
- Técnicos de reparación
- Conductores de camiones
- Lavaplatos y techadores
...son consideradas de baja exposición a la automatización, ya que implican tareas físicas difíciles de replicar por un algoritmo.
El futuro del trabajo con IA: ¿reemplazo o colaboración?
El informe de Microsoft no plantea un escenario apocalíptico, sino un proceso de redefinición de tareas y roles laborales. La IA puede tanto reemplazar como asistir en diversas funciones, creando nuevas oportunidades en paralelo con los desafíos de automatización.
El mensaje clave: la inteligencia artificial no eliminará todos los trabajos, pero sí transformará muchos de ellos. Estar preparado, capacitarse y comprender los alcances de esta tecnología será crucial para adaptarse al mercado laboral del futuro.