En la antesala de la temporada de Semana Santa, la Alcaldía de Medellín intensificó los operativos de inspección, vigilancia y control sobre viviendas turísticas, hoteles y agencias de arrendamiento, con el objetivo de frenar prácticas que afectan a visitantes y residentes.
Según las autoridades, desde diciembre de 2025 se han atendido 153 usuarios y se ha capacitado a nueve agencias para prevenir estas conductas.
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Sancionan viviendas turísticas en Medellín por abusos y estafas a visitantes
Según la administración, 151 personas naturales y jurídicas han sido sancionadas por incumplimientos en la prestación del servicio.
Las investigaciones han evidenciado que las irregularidades se concentran especialmente en temporadas de alta demanda, cuando aumentan las denuncias por cancelaciones injustificadas, cambios en las condiciones de alojamiento y operación sin los permisos requeridos.
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En este contexto, se han realizado visitas a 26 viviendas turísticas y a 29 hoteles y hostales, donde se detectaron múltiples inconsistencias.
Además, las autoridades adelantaron verificaciones a inmobiliarias y agencias de arrendamiento, con el fin de fortalecer el cumplimiento de las normas y evitar abusos contra los usuarios. Entre los hallazgos más recurrentes se encuentran prácticas como la cancelación de reservas previamente confirmadas para revender los espacios a precios más altos, lo que genera perjuicios económicos a los turistas.
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“Aquí hay control, hay autoridad y hay instituciones vigilando cada detalle, para proteger a quienes nos visitan y viven en la ciudad. Estas acciones son resultado de un trabajo serio de inspección que busca cerrarles el paso a quienes pretenden lucrarse de manera ilegal”, afirmó Sebastián Acosta Moncada, subsecretario operativo de Medellín.
Las sanciones impuestas están relacionadas con incumplimientos reiterados, operación sin permisos y afectaciones directas a los usuarios, particularmente durante periodos de alta ocupación como Semana Santa.
“Estamos actuando con contundencia frente a quienes incumplen la ley. En Medellín, el que engañe, estafe o abuse del ciudadano, va a ser sancionado. Invitamos a la ciudadanía a verificar siempre la legalidad de las agencias y a denunciar cualquier irregularidad. Aquí protegemos al ciudadano y al turista”, señaló el secretario.
Las autoridades confirmaron que los operativos continuarán durante toda la temporada de Semana Santa, mientras avanzan los procesos sancionatorios contra los responsables y se refuerzan las estrategias de atención a usuarios y capacitación a prestadores de servicios turísticos, con el fin de garantizar una oferta legal, transparente y segura en la ciudad.