Después de la persecución de varios repartidores contra un conductor en la localidad de Usaquén, Bogotá, el pasado 29 de marzo, y el reclamo a Rappi por parte del alcalde Carlos Fernando Galán, la empresa de domicilios informó que tomó medidas para reforzar la seguridad de la operación.
El caso se presentó en horas de la tarde del pasado domingo, cuando un hombre le hizo un reclamo a un rappitendero por omitir una señal de pare. El repartidor reaccionó convocando a otros compañeros para hostigar al ciudadano, y lo persiguieron por varias zonas hasta que lo golpearon y dañaron su vehículo.
Ante esto, el alcalde Galán condenó lo ocurrido y pidió a Rappi acciones contundentes frente al hecho y para evitar más actos de este tipo. "Rappi, como todas las plataformas, no se puede lavar las manos. Dado que tiene un vínculo con estos colaboradores tiene que ejercer control, supervisión de ellos, para garantizar que respeten las normas de tránsito, que no se metan en contravía por cualquier parte (...) o que agredan a personas en Bogotá”, afirmó.
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Anuncio de la empresa
En respuesta al hecho de intolerancia, la compañía informó que activó sus protocolos desde el momento en que tuvo conocimiento del caso y trabajó de manera coordinada con las autoridades. Además, señaló que los 13 repartidores involucrados en la agresión fueron identificados y bloqueados de manera definitiva de la plataforma de domicilios.
La empresa expresó su solidaridad con el conductor afectado y afirmó que estableció contacto directo con él para brindarle apoyo y acompañamiento. Igualmente, anunciaron otras acciones como el fortalecimiento de controles internos y de espacios de capacitación, como un programa intensivo de formación semanal enfocado en convivencia, seguridad vial y respeto por el entorno, en coordinación con autoridades locales.
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Entre otras acciones mencionó la instalación de mesas de trabajo prioritarias con comunidades de repartidores, en articulación con la Defensoría del Repartidor y entidades distritales, sumado al despliegue de operativos para el refuerzo del cumplimiento de la documentación y la normatividad vigente en zonas de alta concentración de domiciliarios.