Una pareja de extranjeros denunció a través de las redes sociales que un hotel en Santa Marta les canceló la reserva para celebrar su boda apenas un día antes del evento, pese a que, según aseguran, el servicio ya estaba contratado y completamente pagado.
De acuerdo con el testimonio, la pareja tenía programada la celebración en el Hotel Wyndham Santa Marta Aluna Beach. Sin embargo, afirman que la cancelación se produjo de manera inesperada y sin explicaciones claras por parte del establecimiento.
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Denuncian que hotel en Santa Marta canceló la reserva para una boda un día antes del evento
“Estamos acá en Santa Marta, Colombia, en el hotel Aluna, en el Wyndham. Y este hotel canceló nuestra boda una noche antes”, contó la mujer, a lo que agregó el novio, “Estaba bajo contrato, ya estaba pagada completamente y nadie quiere dar la cara”, dice la pareja en el video publicado.
Según denuncia, además de la cancelación del evento, el hotel tampoco habría ofrecido soluciones inmediatas ni la devolución del dinero. “Nadie quiere regresar el dinero, obviamente. Y no solo eso, yo mandé a mis huéspedes a este hotel a quedarse aquí simplemente porque este era el lugar donde iba a hacer la boda”, afirmó el novio.
Aseguran que la decisión se produjo prácticamente a última hora, lo que generó momentos de angustia para ellos y sus invitados. “Prácticamente de último minuto me cancelan. Si la logística no hubiera llegado hasta la mañana, que era cuando normalmente se hace, no habría tenido boda”, señaló el novio.
Los afectados explicaron que varios de sus familiares y amigos viajaron desde distintos países para asistir a la celebración. “Yo soy chilena, vino mi familia de Chile con mucho esfuerzo para acá. Tenemos amigos que son de Dubái, de Indonesia, de China, de Canadá, de India”, expresó la novia muy afectada.
La mujer también manifestó su preocupación por la imagen que podría dejar el incidente entre sus invitados internacionales. “Yo siempre hablaba maravillas de Santa Marta porque ya habíamos venido hace tres años y era hermoso. Pero después de esto, ¿cómo voy a recomendarle a alguien venir para acá?”, cuestionó la novia.
Pese a las dificultades, la pareja logró realizar finalmente la boda en otro lugar, aunque con cambios de última hora y gastos adicionales para reorganizar el evento. “Al final hubo boda, pero faltaron cosas que teníamos planeadas. Los invitados tuvieron que moverse y juntar dinero extra para poder llevarla a cabo”, indicó.
La denunciante aseguró que la situación generó un fuerte impacto emocional durante las horas previas al matrimonio. “Yo ni siquiera dormí esa noche. Se suponía que era mi boda y estaba temblando, muy angustiada por todo lo que estaba pasando”, concluyó.