La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) anunció la apertura de una investigación contra las empresas Páramo Presenta, Ticketmaster y Taquilla Live por presuntas irregularidades en la venta de boletas y cambios no informados relacionados con los conciertos del cantautor cubano Silvio Rodríguez, programados para el 31 de octubre y 2 de noviembre en Bogotá.
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Cabe recordar que qeudó abierta una indagación sobre las razones detrás de la cancelación del concierto de Kendrick Lamar, que estaba previsto en el Vive Claro Arena. El artista estadounidense, considerado uno de los raperos más influyentes de la escena urbana, había anunciado su gira sudamericana en el marco de la promoción de trabajos discográficos como DAMN, Mr. Morale & the Big Steppers y su más reciente proyecto GNX. Sin embargo, los fanáticos colombianos se llevaron una gran decepción al confirmarse la suspensión del evento, lo que generó una ola de reclamos en redes sociales y medios de comunicación.
Cancelación de Kendrick Lamar enciende polémica y abre pesquisa de la Superintendencia
De acuerdo con la SIC, se busca establecer si las compañías implicadas vulneraron los derechos de los consumidores al no informar de manera clara y oportuna sobre modificaciones en la programación, las condiciones de compra y las políticas de devolución. Estas investigaciones se suman a la creciente polémica por la forma en que se han manejado los grandes eventos musicales en el país en los últimos meses.
La cancelación del show de Kendrick Lamar afectó a miles de asistentes que habían adquirido boletas desde diferentes regiones de Colombia e incluso del exterior. En declaraciones a Blu Radio, Luz Ángela Castro, directora de Ocesa, explicó que el problema se originó en la falta de cumplimiento de requisitos técnicos y permisos para la realización del espectáculo en Bogotá.
En cuanto a las devoluciones, Ocesa informó que el reembolso del dinero se efectuará directamente al método de pago utilizado en la compra, incluyendo el valor correspondiente al servicio de la tiquetera. La empresa recomendó a los consumidores estar atentos únicamente a los canales oficiales de Ticketmaster, debido a que en redes sociales ya circulan páginas falsas que buscan aprovecharse de la situación.
Con esta nueva investigación, la Superintendencia de Industria y Comercio refuerza su papel como garante de la protección al consumidor en el sector del entretenimiento, mientras que los asistentes esperan que se respeten sus derechos tras la cancelación de uno de los conciertos más esperados del año en Bogotá.