InDrive, la plataforma globalmente reconocida por sus servicios de transporte de pasajeros, ha evolucionado más allá de su oferta inicial para incursionar en un sector de alta demanda: el de las entregas a domicilio.
Bajo la denominación InDrive entregas para negocios, esta nueva vertiente de la aplicación busca capitalizar su extensa red de conductores y su modelo de precios negociables para ofrecer una solución eficiente y flexible para el envío de paquetes y mercancías.
Esta expansión representa un paso estratégico para la compañía, posicionándola como un competidor relevante. Ante su lanzamiento, Publimetro tuvo la oportunidad de charlar con integrantes de este equipo como lo son Diego Bonilla, gerente de desarrollo de negocios para el área de entregas y Natalia Espejo, gerente de comunicaciones.
¿Qué los motivó a apostar por un proyecto de esta magnitud?
Decidimos implementar este modelo es porque vimos que los usuarios B2B, que son empresas, emprendimientos, son los que más usan la aplicación y que estaban creciendo acá en Colombia. Entonces, es una manera de apoyarlos porque sentimos que a diferencia de otras aplicaciones es un modelo especializado solo en microempresas.
Esto le permite, obviamente, a los usuarios, uno, como sentir ese apoyo hacia sus emprendimientos en que queremos que sigan creciendo. Dos, obviamente, para que sientan esos beneficios que sé que al final del día es muy importante para un emprendedor para seguir como utilizando una aplicación, al sentirse tranquilo en el día a día.
¿Cuáles son las medidas de seguridad que les ofrecen a los usuarios?
Este nuevo servicio, que se llama modo para negocios, que está totalmente enfocado en los emprendedores. Y como sabemos que los emprendedores tienen varios puntos de dolor y uno de esos es la seguridad, queríamos enfocarnos bastante en la seguridad y ver cómo podemos apoyarlos.
Realmente no llevamos mucho tiempo y estamos intentando crecer también con las necesidades que tienen los emprendedores.
Lo primero que les estamos ofreciendo es un servicio de soporte personalizado. Un soporte que les va a dar respuesta muy rápido, porque sabemos que, digamos, hay varias problemáticas que se pueden dar cuando una persona manda un paquete. Entonces, digamos, que el mensajero no te conteste o que no se tenga conocimiento de dónde está el mensajero, que de pronto la ruta que está cogiendo es diferente.
Estamos ofreciendo también un paquete de cobertura que lo que busca es hasta 200 mil pesos, cubrir estos paquetes ¿Por qué 200 mil pesos? Porque nosotros tenemos en nuestros términos de condiciones, les recomendamos a los empresarios y a los emprendedores que hagan envíos hasta 500 mil pesos y nunca envíos muy valiosos ni cosas que puedan llegar a ser de mucho valor, por un tema general de cobertura también que nosotros podemos dar.
Seguimos trabajando mucho en más temas de seguridad, también se implementó el tema del código que les damos para que ellos tengan certeza de que la persona que les está recogiendo es la persona que debe ser. Estamos constantemente buscando nuevas soluciones y nuevas herramientas que podamos dar dentro de la aplicación para que las personas tengan un poco más de certeza de sus paquetes y tengan mucha mayor tranquilidad.
¿Cuál es el diferencial de este servicio?
Algo que ofrecemos diferente de nuestro modelo es que como lo hacemos en todas los otros servicios que tenemos, tú puedes elegir quién te lo lleva, o sea, eliges absolutamente todo. En ese proceso ellos tienen que pasar ciertas condiciones.
Otra de las herramientas disponibles es hacer multienvíos, porque cuando estás creando toda la orden, justo abajito te aparece si quieres agregar otra dirección o no, entonces es como un viaje para varias personas es lo mismo, una entrega para varios puntos. Simplemente, agregas una dirección y te aparece para agregar más direcciones. Además, te aparece como quieres que sea, es decir, con solo un repartidor o quieres como varios repartidores para todas las entregas, pero es igualito el proceso, seleccionas varias direcciones y configuras como quieres el envío.
¿Cuáles son los proyectos que también planean con los emprendedores?
Con ellos sí vemos una necesidad muy latente, muchos de los emprendedores que están acá utilizan nuestros servicios, pero también son de la Secretaría de Desarrollo Bogotá, pues ellos tienen un programa que busca empoderar a los emprendedores, ayudarles también a que sus negocios puedan mejorar e hicimos esta alianza con ellos para que también podamos empezar a darles este conocimiento extra a los emprendedores y que también vean otros tipos de lugares o plataformas donde pueden hacer también sus envíos.
Pero sí queremos empezar a fortalecer mucho más este tema de emprendimiento, todo el tema de entregas está muy enfocado en B2B, o sea, realmente está muy enfocado en emprendimientos, entonces sí queremos tener una relación mucho más cercana con ellos y darles también información de valor que ellos se puedan llevar para sus proyectos.