Con más de 10.000 empresas activas y una participación cercana al 10 % del PIB industrial (equivalente a $34 billones anuales), el sector moda continúa posicionándose como una de las industrias más fuertes del país. Solo en el primer trimestre de 2025, las exportaciones de moda alcanzaron los US$212,2 millones, mientras que el consumo interno en enero fue de $2,73 billones, según datos de ProColombia e Inexmoda.
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Este crecimiento sostenido tiene un motor clave: la transformación digital. Aunque cada vez más marcas cuentan con presencia en internet, muchas aún carecen de un ecosistema tecnológico completo que integre tienda online, logística y marketing digital. Según David Rojas, estratega en transformación digital para marcas de moda, aquellas que no cuenten con una estructura flexible tendrán dificultades para competir, especialmente en los picos de venta del segundo semestre.
Tres claves para transformar su negocio de moda:
- Analizar el pasado para planear el futuro:Antes de lanzar promociones, es esencial revisar el desempeño del año anterior: ¿cuáles fueron los productos más vendidos?, ¿cuándo aumentó el tráfico?, ¿qué campañas funcionaron? Tomar decisiones con datos permite anticiparse y evitar errores recurrentes. “Decidir con datos es mejor que improvisar con buenas intenciones”, señala Rojas.
- Optimizar su sitio web es indispensable:Una tienda online bien optimizada debe cargar en menos de tres segundos, ser fácil de usar desde el celular, permitir compras en menos de tres pasos y ofrecer múltiples métodos de pago, incluyendo cuotas. Esto puede aumentar las ventas hasta un 20 % al reducir la fricción en la experiencia del cliente.
- Automatizar para ahorrar tiempo y minimizar errores:Integrar la tienda con sistemas logísticos y contables mejora la gestión del inventario, la facturación y el seguimiento de pedidos en tiempo real. Esto reduce errores operativos y libera tiempo para enfocarse en estrategias comerciales.
Las tecnologías que están revolucionando la moda
De acuerdo con Rojas, hay cuatro herramientas tecnológicas que están transformando la industria del retail:
- Inteligencia Artificial (IA): Personaliza ofertas, detecta faltantes de inventario y genera contenido automáticamente.
- Realidad Aumentada (RA): Permite a los usuarios “probarse” productos desde su celular.
- Internet de las Cosas (IoT): Mejora la trazabilidad logística y reduce reclamos.
- Blockchain: Aporta transparencia en la cadena de producción y genera confianza en el consumidor.
Un consejo final para marcas con visión digital
Si el año pasado tuvo productos que se agotaron rápidamente, incluir un pop-up de “avísame cuando llegue” puede ayudar a recuperar hasta un 15 % de las ventas perdidas sin necesidad de invertir en publicidad. Además, enviar confirmaciones y actualizaciones por WhatsApp reduce en un 35 % las consultas al servicio al cliente y mejora la percepción de marca.
“La transformación digital no es solo tener un sitio web bonito, sino lograr que esté conectado con todo el negocio: las campañas, los datos y, sobre todo, con el cliente”, concluye Rojas.