El comercio electrónico en Colombia continúa consolidándose como uno de los sectores clave para el crecimiento económico del país. Según cifras recientes de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), durante el año 2024 se registró un crecimiento del 26,7% en ventas, que superaron los $105 billones de pesos, y un aumento del 21% en el número de transacciones frente a 2023.
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Una de las categorías con mayor dinamismo fue la de moda, que reportó un impresionante crecimiento del 109,05%, lo que refleja la creciente confianza de los colombianos para adquirir ropa, calzado y accesorios a través de canales digitales. Este comportamiento ha sido impulsado por una mejor experiencia de usuario, alternativas de pago más flexibles y entregas más rápidas.
David Rojas, especialista en Fashion eCommerce y transformación digital, señala que el auge del comercio electrónico de moda está acompañado de tendencias clave, como las colaboraciones con marcas sensoriales, el uso de inteligencia artificial en canales como WhatsApp, el crecimiento del Live Shopping y la creación de contenido de larga duración.
Sin embargo, Rojas advierte que aún persisten importantes retos para muchas marcas textiles: la escasez de proveedores especializados, la falta de claridad sobre el retorno de inversión (ROI), y la ausencia de plataformas integradas que optimicen el tráfico, la conversión y la recompra.
Frente a estos desafíos, el experto propone cuatro estrategias esenciales para que una marca de moda logre consolidarse en el entorno digital:
- Planificación estratégica del presupuesto: Es fundamental que las marcas construyan una hoja de ruta que articule el presupuesto con campañas comerciales, contenido relevante y estrategias de fidelización. Esto permite anticipar temporadas clave, lanzar promociones efectivas y mantener relaciones duraderas con los clientes.
- Equipos multidisciplinarios y calificados: Más allá del diseño y la gestión de redes sociales, el éxito digital exige contar con expertos en marketing, analítica, atención al cliente, logística y tecnología. Una estructura sólida mejora la capacidad de reacción frente a los cambios del mercado.
- Seguimiento diario del rendimiento: Cada inversión debe ser monitoreada en tiempo real. Hacer seguimiento constante al tráfico, conversiones y costos ayuda a ajustar las campañas y escalar resultados con eficiencia.
- Aprovechar las colaboraciones estratégicas: Las alianzas entre marcas potencian el alcance, generan experiencias únicas y fomentan el engagement en redes sociales. Según Rojas, las colaboraciones creativas no solo impulsan la visibilidad, sino que también refuerzan el valor emocional de los productos.
Con un panorama favorable y una adopción creciente de herramientas digitales, el eCommerce de moda en Colombia se proyecta como una de las áreas de mayor innovación, competencia y oportunidad para los próximos años.