¿Le ha pasado que borra un chat o mensaje de WhatsApp y unas horas después necesitas esa información? Calma, no es el único. Existe una forma para recuperarlo. En el sitio web oficial de la aplicación explican detalladamente cómo acceder nuevamente a la información en Android y a través de iCloud con iPhone.
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Para esto, tendrá que desinstalar WhatsApp y volver a instalarlo. Así podrá restaurar sus chats.
“Cada 24 horas, WhatsApp automáticamente guarda su historial de chats en la carpeta WhatsApp de su dispositivo Android. Esta carpeta está ubicada en la memoria interna del dispositivo o en la tarjeta externa”, aseguran en la web.
Si a pesar de realizar esta operación los mensajes de WhatsApp no se restauran, puede ser que pasó una de estas cuatro cosas:
El historial de chats está dañado
La copia de seguridad es demasiado antigua
El mensaje o los chats que quiere restaurar fueron enviados/recibidos hace menos de 24 horas
La persona tiene un número de teléfono distinto.
Los archivos de chat en WhatsApp solo se respaldan por 7 días. En el caso de los usuarios de iOS, no se pueden recuperar los mensajes borrados, pero sí realizar una copia de seguridad en iCloud de las imágenes y conversaciones.
