La Superintendencia de Industria y Comercio determinó este martes que Movistar violó el régimen de protección de usuarios, por lo que tendrá que devolver más de seis mil millones de pesos a 208 mil usuarios.
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Lo anterior por condicionar el cambio de modalidad de pospago a prepago realizando un cobro de $30.000, cuando es de caracter gratuito.
También tendrá que pagar una multa cercana a los 14 mil millones de pesos, por infracciones contra los derechos de los consumidores.
La entidad aseguró por medio de un comunicado que por ningún motivo se deben cobrar valores a usuarios cuando se trata de algo gratuito. Resaltó, además, que no se deben maquillar a manera de ofertas comerciales u otros servicios.
La próxima semana, la compañía tendrá que publicar en sus tiendas y en su página web el listado de las personas a las que devolverá el dinero.
