La Administradora Colombiana de Pensiones (Colpensiones) anunció una modificación temporal en sus horarios de atención al público que aplicará a nivel nacional este jueves 22 de mayo de 2025. Esta medida se implementará de manera general en la mayoría de las oficinas y también contempla un ajuste especial en una sede de Barranquilla.
PUBLICIDAD
El objetivo de la entidad es mantener la calidad en la prestación de sus servicios, aunque reconoce que estos cambios pueden requerir que los ciudadanos reorganicen sus visitas.
Horario especial para el 22 de mayo
Durante esa jornada, el horario de atención en los puntos de atención del país será de 8:00 a. m. a 2:00 p. m. en jornada continua. Esta modificación será temporal y el servicio se retomará en su horario habitual a partir del viernes 23 de mayo.
Excepción en Barranquilla Norte
Una excepción importante se presenta en la sede de Colpensiones en Barranquilla Norte, ubicada en la Calle 82 N.º 49C-49, adscrita a la Regional Caribe. Este punto de atención funcionará en jornada continua de 8:00 a. m. a 12:00 p. m. durante dos días consecutivos: jueves 22 y viernes 23 de mayo. El horario habitual se reanudará el lunes 26 de mayo.
La entidad hace un llamado a sus usuarios para que planifiquen sus diligencias con anticipación, especialmente quienes necesitan atención presencial.
¿Qué trámites pueden realizarse en los puntos físicos?
En las oficinas de Colpensiones se pueden realizar diversos trámites fundamentales para los ciudadanos vinculados al sistema pensional:
- Solicitudes de pensión (vejez, invalidez, sobrevivientes)
- Consultas sobre aportes y cotizaciones
- Afiliaciones o traslados al Régimen de Prima Media
- Asesoría personalizada sobre derechos pensionales
- Actualización de datos personales
- Certificaciones de semanas cotizadas o de no pensión
- Recepción de notificaciones judiciales
- Interposición de quejas, reclamos o sugerencias
Para optimizar el servicio, se recomienda llevar la documentación necesaria y el documento de identidad original.
PUBLICIDAD
Alternativa digital: Sucursal Virtual
Ante estas restricciones temporales o para quienes prefieren evitar desplazamientos, Colpensiones dispone de una Sucursal Virtual en su sitio web oficial (www.colpensiones.gov.co), desde donde es posible realizar múltiples trámites sin necesidad de acudir físicamente a una sede.
Entre los servicios disponibles en línea se incluyen la consulta del historial laboral, la verificación de semanas cotizadas, la radicación de solicitudes, actualización de información y descarga de certificados. El acceso a esta plataforma requiere un registro previo con usuario y contraseña.
