Ya son más de 1,1 millones de seguidores, los que acumula la ‘diva’ de Colombia, Amparo Grisales, en ‘X’; red social que aprovechó recientemente para realizar un fuerte reclamo a la aerolínea Avianca, luego de presentar varios inconvenientes en un vuelo. Sumado a esto, la jurado de “Yo Me Llamo”, aprovechó su influencia en la web para extender otras peticiones, por parte de pasajeros que consideran ‘inaudito’ que no se les ofrezca una hidratación mínima en los vuelos, a pesar de cancelar precios a los que Grisales considera “Exorbitantes”.
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La manizaleña de 67 años de edad, no ocultó su descontento por las que ella considera algunas falencias en el servicio de esta compañia fundada en 1919 y lo hizo saber con las siguientes palabras: “¿Qué te pasa Avianca? Malo el servicio arriba y abajo. Se demoran más en salir las maletas que el vuelo mismo. Falta de respeto con los usuarios. Viven llenos los vuelos, con tarifas exorbitantes y ¿no les da para hidratar a la gente en el vuelo?”, manifestó.
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¿Qué le respondió Avianca a la ‘diva’?
Mediante la misma red social, la aerolínea le dio respuesta a la manizaleña, mediante su perfil ‘Avianca Escucha’: “Hola, Amparo. Sabemos que alguien de nuestro equipo se comunicó contigo, gracias por tomar la llamada y el tiempo de contarnos tu experiencia. Entendemos lo que mencionas y estamos aquí para escucharte, nuestro nuevo modelo de negocio llegó con muchos cambios para ser más flexibles y acomodarnos a lo que necesitan nuestros pasajeros, diversificamos los servicios que prestamos y la forma en que los damos; ahora cada viajero personaliza su viaje como más desee. Ten por seguro que tendremos en cuenta tu feedback, ya que vendrán más cambios escuchando la opinión de los viajeros.”
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